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Rückgabe, Umtausch & Reklamation

Im Bestellverfolgung öffne das Formular „Rückgabe / Umtausch“ – wähle bei jedem Artikel aus, was du möchtest. Oder besuche direkt Seite zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten. Senden Sie das Paket gemäß den Anweisungen im Formular zu uns.

Du hast 14 Tage Zeit, um das Paket zurückzugeben, nachdem du es erhalten hast. Den Ablauf und die Adresse findest du im Formular „Rückgabe / Umtausch“ auf Seite zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten.

Für einen Umtausch (andere Größe, Variante oder andere Produkte gleichen oder höheren Wertes) hast du 30 Tage ab Erhalt des Pakets. Alles kannst du im Formular „Rückgabe / Umtausch“ unter Seite zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten einstellen.

Die aktuellen Möglichkeiten und Preise findest du immer direkt im Formular „Rückgabe / Umtausch“ auf Seite zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten.

Fülle das Reklamationsformular auf Beschwerdeseite aus (oder klicken Sie im Bestellverlauf auf „Reklamation“). Füge ein Foto des Mangels oder der fehlenden Ware hinzu; wir melden uns mit dem weiteren Vorgehen.

Sie dürfen die Unterwäsche anprobieren, jedoch ausschließlich über Ihrer eigenen Unterwäsche oder Kleidung. Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch getragener Unterwäsche ausgeschlossen. Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt, mit Originaletiketten und hygienischen Schutzfolien in der unversehrten Originalverpackung sein. Bei Nichteinhaltung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen.

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Willkommen im Online-Shop Gina.cz, betrieben von der tschechischen Firma Milpex s.r.o. Wir bieten eine breite Auswahl an Damen-, Herren- und Kinderunterwäsche sowie Kleidung aus hochwertigen Materialien an. Unser Fokus liegt auf Komfort, modernem Design und präziser Verarbeitung.

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