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Umtausch und Rückgabe der Ware online

Falsche Größe gewählt oder die Farbe passt nicht? Tauschen Sie das Produkt einfach um oder geben Sie es zurück. Wählen Sie einfach Produkte aus der Bestellung aus und füllen Sie das Formular aus.

Einfach und bequem von zu Hause aus, es dauert nicht länger als 5 Minuten.

Sie können den Artikel gegen ein völlig anderes Produkt umtauschen oder nur Größe bzw. Farbe ändern.

Wir bearbeiten Umtausch oder Rückgabe durchschnittlich innerhalb einer Woche.

Wie funktioniert das Ganze?

Suchen Sie Produkte aus der Bestellung anhand der Rechnungsnummer und Ihres Kunden-Codes. Die Rechnung haben wir Ihnen an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Markieren Sie die Produkte, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten.

Wählen Sie im Falle eines Umtauschs eine passende Farbe oder Größe.

Wählen Sie die Methode, wie Sie die Ware zu uns senden möchten.

Füllen Sie die Kontaktdaten aus, unter denen wir Sie bezüglich des Umtauschs oder der Rückgabe kontaktieren sollen. Wenn Sie die Ware zurückgeben, bitten wir Sie, die Kontonummer anzugeben, auf die wir das Geld zurückerstatten.

Erfahren Sie, wie Sie ein Paket mit Post AT versenden.

Verpacken Sie die Ware und vergessen Sie nicht, einen Zettel mit der Rechnungsnummer beizulegen (oder schreiben Sie die Rechnungsnummer sichtbar auf den Karton), damit wir Ihre Bestellung identifizieren können.

Adressieren Sie das Paket und senden an die Adresse: Packeta eCommerce GmbH 91648389 Postfach 3 Litschauer Straße 7 3860 Heidenreichstein

Einfache Auswahl neuer Ware

Sie können den Artikel gegen ein völlig anderes Produkt umtauschen oder nur Größe bzw. Farbe ändern.

In wenigen Minuten erledigt

Das Ausfüllen des Formulars dauert nicht länger als ein paar Minuten.

Neue Ware umgehend zu Hause

Im Durchschnitt senden wir die neue Ware innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihrer Sendung an Sie.

Häufig gestellte Fragen & Antworten

Rückgabe, Umtausch & Reklamation

Im Bestellverfolgung öffne das Formular „Rückgabe / Umtausch“ – wähle bei jedem Artikel aus, was du möchtest. Oder besuche direkt Seite zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten. Senden Sie das Paket gemäß den Anweisungen im Formular zu uns.

Du hast 14 Tage Zeit, um das Paket zurückzugeben, nachdem du es erhalten hast. Den Ablauf und die Adresse findest du im Formular „Rückgabe / Umtausch“ auf Seite zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten.

Für einen Umtausch (andere Größe, Variante oder andere Produkte gleichen oder höheren Wertes) hast du 30 Tage ab Erhalt des Pakets. Alles kannst du im Formular „Rückgabe / Umtausch“ unter Seite zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten einstellen.

Die aktuellen Möglichkeiten und Preise findest du immer direkt im Formular „Rückgabe / Umtausch“ auf Seite zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten.

Fülle das Reklamationsformular auf Beschwerdeseite aus (oder klicken Sie im Bestellverlauf auf „Reklamation“). Füge ein Foto des Mangels oder der fehlenden Ware hinzu; wir melden uns mit dem weiteren Vorgehen.

Sie dürfen die Unterwäsche anprobieren, jedoch ausschließlich über Ihrer eigenen Unterwäsche oder Kleidung. Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch getragener Unterwäsche ausgeschlossen. Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt, mit Originaletiketten und hygienischen Schutzfolien in der unversehrten Originalverpackung sein. Bei Nichteinhaltung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen.

Immer noch unsicher? Wir sind für Sie da!

Montag bis Freitag 8:00-17:00

+420 602 600 974

+420 602 600 954